تخطَّ إلى المحتوى
eme

تعريف

حول هذا الموقع

هذا الموقع اقتباس ويبّي لكتاب «eme — روبوت التسوّق الشخصي» الصادر عام 2020. يحتفظ بحجّة الكتاب وأرقامه، ويعيد بناءها للقراءة على الشاشة.

«eme» باختصار

يحوّل «eme» معاملات التجزئة اليومية إلى شخصية متسوّق — محسوبة لكل علامة من نشاط حقيقي لا مُخمَّنة من استبانة. يتحدّد كل متسوّق على أربعة محاور (الفئة، ونوع العميل، والجنس، والرتبة)، وينضمّ المتجر عند أحد أربعة مستويات، من إدراج بالموقع فحسب إلى منشأة كاملة. وتبقى الشخصية مُضمَّنة وخاصة بالمتسوّق. وكل ما عدا ذلك في هذا الموقع هو الحجّة على أن ذلك يستحقّ البناء.

ما الذي تغيّر في الاقتباس

الفصول مُحرَّرة لغوياً لا منسوخة حرفياً. فنصّ 2020 حمل أخطاءً مطبعية وفقرات مكرّرة، وقد صُحّحت هنا. أما المضمون والإحصاءات والمعادلات والإسنادات فلم تتغيّر. وأُخذت الألوان ورسوم الشخصية من ملفات الكتاب نفسه لا أُعيد رسمها — وإن دُكِّنت اللوحة حيث عجزت ألوان الطباعة عن حمل النصّ بوضوح على الشاشة.

كيف بُني هذا الموقع

موقع ثابت — بلا خادم، ولا قاعدة بيانات، ولا تتبّع، ولا ملفات ارتباط. بُني بـ Astro وTailwind، ونُشر بصيغة HTML خالصة. والعربية والإنجليزية متكافئتان: ليست إحداهما طبقة ترجمة فوق الأخرى.

حقوق النشر والإسناد

جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر © 2020 · من هندسة خالد آل حولان

الكتاب وفكرته من عمل المؤلف. وهذا الموقع اقتباس منه، ويحمل الإشعار نفسه الوارد على غلاف الكتاب.

الشركات المذكورة في هذا الموقع

تَرِد أسماء الشركات والعلامات في الموقع بوصفها أمثلة توضيحية — نموذجاً لبرنامج ولاء، أو متجر مؤقّت، أو آلية حسم. وهي مذكورة نصّاً فقط. وقد أورد الكتاب صوراً من موادّ تسويقية لعدد من الشركات، ولم يُعَد نشر تلك الصور هنا عن قصد. وجميع العلامات التجارية ملك أصحابها.

المصادر

يستشهد الموقع ببحوث منشورة وبيانات قطاعية في مواضع كثيرة. وكل ما استُشهد به في أي موضع مُدرَج هنا، ولا يُدرَج ما لم يُستشهد به فعلاً.

نظرية التبادل والدراسات التسويقية

  • Bagozzi, R. P. (1975). Marketing as Exchange. Journal of Marketing.
  • Bagozzi, R. P. (1974). Social Exchange in Marketing. Journal of the Academy of Marketing Science.
  • Homans, G. C. (1958). Social Behavior as Exchange; and Homans (1974).
  • Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life.
  • Thibaut, J. & Kelley, H. H. — early variations of social exchange theory.
  • Emerson, R. M. — the theory of social exchange; power and dependence.
  • Lévi-Strauss, C. — Social Anthropology, Collège de France.
  • Gouldner, A. (1960) — the norm of reciprocity.
  • Simmel, G. (1950); Malinowski, B. (1926); Mauss, M. (1950/1990) — reciprocity in anthropology and sociology.
  • Durkheim, É. (1933) — society as sui generis.
  • Polanyi, K. et al. (1957) — reciprocity, redistribution and market exchange.
  • Samuelson, P. (1970) — on the competitive price system.
  • Berry, L. L. (1983) — relationship marketing.
  • Grönroos, C. (1994) — redefinition of relationship marketing.
  • Berry, L. L. & Parasuraman, A. (1991) — relationship marketing in services.
  • Dwyer, F. R., Schurr, P. H. & Oh, S. (1987) — developing buyer–seller relationships.
  • Morgan, R. M. & Hunt, S. D. (1994) — the commitment–trust theory.
  • Alderson, W. (1965); Kotler, P. (1972) — exchange as the basis of marketing.
  • Skinner, B. F. — behaviourism, underlying Homans’ propositions.
  • Wilkinson, I. — bases of power in the distribution channel.

تقنيات التجزئة وبيانات القطاع

  • CB Insights — AI start-up funding, 2013–2018.
  • Ardjmand, E. — Assistant Professor of Analytics Systems, Ohio University.
  • Deloitte — Developing a comprehensive perspective on retail metrics.
  • Kissmetrics — Starbucks customer lifetime value report.
  • Understanding the Apparel Shopper Journey — how consumers shop for apparel in an omnichannel world.
  • Storefront — survey of global retail professionals on pop-up outcomes.

الولاء والترويج وبحوث المستهلك

  • Edgell Knowledge Network (2012) — benchmark study of 60 retailers’ loyalty programmes.
  • Accenture (2017) — consumer response to loyalty programmes.
  • Colloquy (2015) — loyalty programme engagement.
  • LoyaltyOne — consumer research on fee-based rewards programmes.
  • Consumer Intelligence Research Partners — Amazon Prime renewal rates.
  • Cialdini, R. — Influence: The Psychology of Persuasion.
  • Rosati, K. — Brand Manager, Apparel Booster, on giveaway prize relevance.
  • Mishra, A. & Mishra, H. (2011) — bonus packs versus price discounts.
  • Diamond, W. D. & Sanyal, A. (1990) — gain and loss framing in promotions.
  • ReferralCandy — referral behaviour statistics.

الاقتباسات ملك أصحابها، وأُوردت للتعليق والنقد. ويُدرج كل فصل أيضاً الأعمال التي استند إليها في أسفله.

التواصل

للاستفسار عن «eme» أو عن هذا الموقع:

khalid@alholan.com